درباره ما

ما سامانه ای را فراهم آورده ایم که نیازهای شما در هر صنعتی، با هر اندازه و بازار فروشی را تامین خواهد نمود. با همراهی ما درک کاملی از فرآیندهای فروش آنلاین و آفلاین، انبارداری، توزیع، تامین محصول،مشتری مداری یا هر موضوع مرتبط دیگری خواهید داشت. زیرا هدف نهایی ما و شما افزایش میزان فروش و بهبود ضریب بازگشت مشتری است. ابزار اصلی در این راه جمع آوری داده های دقیق و با جزییات لازم از خریداران در هر سکو و پلتفرم فروش است. این داده های تجمیعی باث میشود که استراتژی های مشتری محور با دقت بالاتری طراحی و اجرا شده و با سنجش دقیق آمارهای لحظه ای به خلق بهترین تجربه خرید اختصاصی مشتری می انجامد.

قوانین و مقررات استفاده

۱- کلیه اصول و رویه‏‌های این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌هایما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از خدمات و سرویس‌های سایت و اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. ۲- قبل از استفاده از برنامه، کاربران ملزم به ثبت‌نام هستند. ثبت نام در این سایت رایگان است. در قسمت ثبت‌نام بعضی مشخصات شخصی از قبیل نام و نام خانودگی، شماره تلفن و… از کاربر پرسیده می‌شود. جمع‌آوری این اطلاعات به ما اجازه می‌دهد تا دید دقیق‌تری نسبت به کاربران خود داشته باشد تا علاوه بر تعامل راحت‌تر، امکانات مناسب‌تری را برای‌ آن‌ها فراهم کند. ما این اطلاعات را بدون اجازه کاربر با هیچ شخص ثالثی در میان نخواهد گذاشت. ۳- استفاده از این سایت هیچ گونه حقی را برای کاربران در ارتباط با هر محتوای ارائه شده و انتشار یا پخش عمومی آنها از هر طریقی ایجاد نمی‌کند. ۴- این سایت در صورت مشاهده هرگونه اقدام غیر متعارف برای دسترسی به محتوا، خرید کالا و محصولات و ورود، این حق را دارد که این اقدامات غیرمجاز را متوقف و در ادامه اشتراک کاربر را لغو کند. ۵- کاربر، مسئول حفظ و نگهداری سخت‌افزار کامپیوتر، تلفن‌ها و سایر ابزار ضروری برای دسترسی و استفاده از این سایت و تمام هزینه‌های مرتبط به آن بوده و ما مسئول صدمات ناشی از ابزار کاربر نمی‌باشد. ۶- مشتریان ما حق واگذاری نام کاربری خود به فرد دیگر و یا استفاده از نام کاربری فرد دیگر را ندارند. ۷- در صورت بروز شرایط فورس ماژور (مانند سیل، زلزله، بلایای طبیعی و…) و پیش آمدهای خارج از کنترل ما که منجر به قطع سرویس و ارائه خدمات شود، تا زمان برطرف شدن مشکل، این قرارداد معلق خواهد شد. ۸- ما نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می کنیم. لازم به ذکر است ما تضمین نمی‏‌کنیم که محصولات و خدمات و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. ۹- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ما، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط این سایت جزئی از اموال ما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ما است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد ۱۰- بدیهی است محیط وب از امنیت کامل برخوردار نیست بنابراین اگر در حین انتقال اطلاعات هر گونه دسترسی توسط افراد یا گروه‌های سوم شخص به اطلاعات کاربر ممکن گردد، هیچ مسئولیتی متوجه این سایت نخواهد بود. ۱۱- ممکن است این سایت برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و اپلیکیشن و تحقیقات از برخی اطلاعات جمع آوری شده از کاربران استفاده کند. این اطلاعات علاوه بر مواردی که پس از ایجاد حساب کاربری اخذ می شود، می‌تواند شامل موارد گوناگونی، همچون نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جستجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن ما و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه های استفاده شما از سایت، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ و مانند آن باشند. ۱۲- همچین این سایت همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی این سایت با استفاده از روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و سایت حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود را محفوظ می‌دارد. ۱۳- تنها افراد بالای ۱۸ سال حق انجام معامله و استفاده از امکانات این سایت را دارند. و اشخاص جوان‌تر باید با نظارت والدین یا قیم قانونی خود اقدام به این کار کنند. تمامی مسئولیت افراد زیر ۱۸ سال که از خدمات و محصولات این سایت استفاده می‌کنند، با والد یا قیم قانونی است که دسترسی به پرداخت اینترنتی را برای وی فراهم نموده است. ۱۴- کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات و سرویس های این سایت اقدام کند. همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید خدمات اقدام می‌کند. ۱۵- تامین اینترنت پرسرعت و پایدار و تمامی زیرساخت‌های سخت و نرم‌افزاری لازم اعلامی از سوی شرکت، بر عهده خریدار خواهد بود. ۱۶- معرفی نماینده رسمی با اختیارات کامل برای هماهنگی امور و دریافت آموزش‌ها و تحویل گرفتن پلتفرم ۱۷- برقراری تمامی ارتباطات پشتیبانی و غیره تنها از طریق کانال‌های اعلامی از سوی شرکت صورت خواهد گرفت. ۱۸- کسب مجوزهای لازم برای فعالیت فیزیکی و آنلاین از قبیل نماد اطمینان (اینماد)، درگاه پرداخت آنلاین (و هرگونه مجوز لازم در هر مقطعی از کار) و دسترسی‌های لازم از این قبیل مطابق با درخواست شرکت یا نهادهای قانونی، بر عهده خریدار خواهد بود. ۱۹- از آنجایی که محتوا و کالا و خدمات مورد نظر برای ارایه در این پلتفرم به صورت آنلاین و آفلاین در حوزه تخصصی خریدار می‌باشد، لذا خریدار موظف است از تاریخ شروع قرارداد و در طول زمان قرارداد، همکاری لازم را در خصوص ارایه اطلاعات و محتوای مورد نیاز، شرکت در جلسات و ارایه تاییدیه ها در اسرع وقت انجام دهد. ۲۰- ورود محتوای کالا و خدمات، اطلاعات ضروری، تامین تصاویر و دیگر محتوای رسانه‌ای مورد نیاز و همچنین راه‌اندازی فروشگاه آنلاین با استفاده از زیرساخت فراهم شده از سوی شرکت، بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچ تعهدی در این خصوص ندارد. ۲۱- به دلیل اهمیت دستیابی به اطلاعات اولیه درست و تخصصی بودن موضوع، بدیهی است که هرگونه تاخیر در اجرای مفاد آن می‌تواند کل پروژه را تحت تاثیر قرار داده و با مشکل روبرو سازد که از حدود توان و اختیار شرکت هم خارج خواهد بود. ۲۲- خریدار متعهد می‌گردد نسبت به پرداخت و تسویه مبلغ قرارداد در مواعد مقرر اقدام لازم بعمل آورد. ۲۳- خریدار متعهد است مقررات لازم الاجرا علی الخصوص قانون تجارت الکترونیک و نظامات مختص این قانون (در فروشگاه آنلاین خود) و قوانین و مقررات مالیاتی، صنفی، جرائم رایانه ای و مجازات اسلامی و نیز قوانین و مقررات تعزیرات و امور گمرکی و صادرات و واردات و مبارزه با قاچاق، قوانین و شرایط استفاده مندرج در پلتفرم و دیگر قوانین موضوعه کشوری و بین المللی را رعایت نماید و همچنین تأیید می نماید که مجوزهای قانونی و توانایی های لازم را برای این فعالیت ها دارا می باشد. خریدار ضمن آگاهی به این موضوع حق خود در خصوص هرگونه ادعای جبران خسارات را سلب و ساقط می نماید. ۲۴- خریدار به هیچ وجه اجازه واگذاری حقوق و تعهدات خود ناشی از این قرارداد به اشخاص ثالث را ندارد. ۲۵- خریدار موظف است در درج کالا در پنل خود، کلیه مقررات و شئون اخلاقی، اسلامی و قانونی را رعایت نموده و بدینوسیله مسئولیت هرگونه پاسخگویی در این خصوص به مراجع ذی صلاح یا اشخاص ثالث را می‌پذیرد. ۲۶- در صورت تخلف از هر یک از تعهدات مندرج در این قرارداد، خریدار باید خسارات وارده به شرکت را جبران نماید و با تایید این قرارداد می پذیرد در صورت بروز تخلف و عدم رعایت مفاد این قرارداد، شرکت می‌تواند به تشخیص خود راساً نسبت به قطع فوری پنل اقدام نماید.

قوانین حفظ حریم شخصی

1– این سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی، تمامی محصولات و خدمات ارائه شده توسط این مجموعه، شامل وب‌سایت، اپلیکیشن‌ و… را شامل می‌شود. 2– ما به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت، اپلیکیشن استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کنیم. 3– سایت متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از خدمات و سرویس‌های سایت و اپلیکیشن ها و... را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. 4– در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. 5– تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت است. ما با هیچ روش دیگری جز از طرف آدرس‏‌ها و شماره‌های رسمی و تایید شده در سایت و اپلیکیشن با شما تماس نمی‌‏گیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از اطلاعات ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها اطلاعات تماس رسمی و مورد تایید مشتری تلقی می‌گردد و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد. 6– سایت اطلاعاتی که از حساب کاربران به طور خودکار بدست می آورد جهت تحلیل، بررسی و شخصی سازی خدمات خود و ارائه پیشنهادات ویژه نزدیک تر به سلیقه کاربران استفاده خواهد کرد. این اطلاعات به ما کمک می کند تا سرویس خود را بهبود بخشیده و محتوای مرتبط با علایق هر کاربر ارایه کنیم. 7– سایت این اختیار را دارد درون سایت، اپلیکیشن و سرویس ها و محصولات به فراخور زمان و محتوا، برای کاربر تبلیغ نمایش دهد. 8– کاربران سایت می‌توانند با هر بار ورود به برنامه نسبت به تغییر و یا حذف اطلاعات شخصی خود مانند نام کاربری یا رمز عبور اقدام نمایند.

نحوه پرداخت وجه

1- فرایند خرید در سایت ما به صورت آنلاین و به شرح زیر است: - ثبت نام به صورت آزمایشی و آشنایی با کارکرد و امکانات بخش های مختلف برنامه - ثبت درخواست خرید یکی از پلن ها پس از مشاوره با کارشناسان شرکت - ثبت و تایید پیش‌فاکتور - پرداخت از طریق درگاه اینترنتی - دسترسی به پنل به شیوه تعیین شده 2- اطلاعاتی که برای پرداخت اینترنتی از هر کارت بانکی عضو شتاب به آن نیاز دارید: - شماره 16 رقمی کارت (شماره روی کارت عابر بانک) - رمز خرید اینترنتی (این رمز را باید قبل از خرید از طریق خودپرداز عابر بانک کارت مورد نظر فعال کرده باشید) - کد CVV2 (یک کد 3 یا 4 رقمی که روی کارت بانکی درج شده است) - تاریخ انقضا (تاریخی که روی کارت عابر بانک شما درج شده است)

رویه استرداد وجه

اختلال در سرویس اینترنت یا هر دلیلی که باعث شود فرایند خرید به انجام نرسد باعث از بین رفتن حق کاربر نمي‌شود و در صورتی که مبلغی از حساب کاربر کسر شده و به حساب سایت واریز شده باشد، از طریق بانک به وی بازپرداخته خواهد شد. مبالغی که در فرایند بانکی باقی مانده و به حساب ما واریز نشده‌اند، باید از طریق روال مشخص شده توسط سیستم بانکی پیگیری شوند.

مدت زمان تحویل

در صورتی که فرآیند خرید پلن توسط کاربر در سایت با موفقیت صورت پذیرد، بلافاصله دسترسی وی به خدمات آزاد خواهد شد.

روند فسخ خدمات

کاربر در هر زمان می‌تواند درخواست بستن حساب کاربری خود را بدهد. در این صورت ظرف ۴۸ ساعت کاری، حساب کاربری وی بسته خواهد شد.

ثبت شکایات مصرف کنندگان

مشتریان این سایت در صورت بروز هرگونه مشکل در استفاده از خدمات، یا نیاز به پشتیبانی می‌توانند طی ساعات درج شده، با ما تماس گرفته و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند یا اینکه با ارسال ایمیل درخواست خود را مطرح نمایند.

شرایط بازگشت

طبق آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، در صورت انجام هر گونه خرید اشتباه، تمامی ضرر و زیان‌ها به عهده کاربر ‌‌است و با توجه به اینکه قبل از هرگونه خرید، نسخه آزمایشی چهارده روزه‌ای در اختیار کاربر قرار می‌گیرد، هزینه پلن خریداری شده از سوی کاربر به هیچ عنوان مسترد نخواهد شد و هیچ مسئولیتی در قبال بازگرداندن وجه دریافت شده، متوجه ما نخواهد بود.

تماس با ما

- در صورتی که پس از خواندن این توافقنامه همچنان سوال یا ابهامی داشتید، می‌توانید با ما از طریق اطلاعات بخش تماس با ما و فوتر سایت ارتباط برقرار کنید. - راه ارتباطی اصلی میان شرکت و خریدار از طریق ایمیل info@kasbify.com خواهد بود و شرکت موظف است حداکثر طی مدت 24 ساعت به درخواست‌های اعلامی پاسخ داده و زمان‌بندی مشخصی اعلام نماید. - طی ساعات اداری رسمی کشور شماره تلفن 09021411554 و 03491001554 برای پشتیبانی در دسترس خواهد بود. - خارج از ساعات متعارف کاری، امکان ارتباط و ارسال درخواست از طریق پیامک میسر خواهد بود.

logo

ساعت کاری

ایمیل :

undefined

شماره تماس:

نشانی : بلوار جمهوری اسلامی، خیابان والفجر، کوچه والفجر ۱، پلاک ۲۶، طبقه اول

شبکه‌های اجتماعی

کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت متعلق به کسبی فای است

"قدرت گرفته از کسبی فای"